用数据说话

文/总公司  运行维护部  何强     总裁袁峰在各大会议中一再要求各级管理者必须用数据说话，因为使用数据说话更有说服力，更真实。世界著名的质量管理专家、PDCA循环发起人爱德华兹·戴明就说过：“除了上帝，任何人都必须用数据说话。”     数据是什么，是台站值班员每天统计的出巡数据，是抢修队长日积月累整理汇总的抢修割接统计表，是运维经理每月需要提交的隐患月报、基础建设数据统计表，是运维部实时统计的全网指标动态分析表、巡线完成情况登记表……这些数据都在给我们传递着一种信号，就是一线台站辛苦的结果，同时我们要通过这些数据进行分析，从中发现问题，预测下一步的事情发展及时的做好预防。     我们任何的观点和想法如果没有数据的支撑都会显得苍白无力，做很多事情都不能单凭经验来进行决策。有经验固然很重要，但没有数据的支撑，这些经验只是空谈，有时候还会被经验所误导。就像在日常的抢修和割接的工作中，即使是一个对线路很熟悉很有经验的抢修队长，也要通过机房的测试数据在对照我们日积月累整理汇总的抢修割接统计表，来确定我们故障点的位置。     用数据说话，必须要确保数据的准确有效，错误的数据会影响后续一系列的工作。就像我们每月的巡线指数考核打分，数据的来源是台站值班人员每天的日报数据的填写，当日报数据表出现错误，会影响考核打分，就直接影响到维护绩效。     记得在我刚入职时，台站整治纤芯让我在机房测试，由于我自己设置的参数错误，造成现场故障点的测试出现偏差，在线路上整治的兄弟辛苦的挖了很大的一个作业坑，检查后没有故障。被强烈的指责之后，我深感内疚，明白数据真实的重要性。这就是错误的数据给了错误的导向，造成了不必要的人力物力浪费。     用数据说话，就需要我们实时做好记录，就像我们在每次的割接中的测试，在你割接前后对待割接的光缆进行测试，测试了就要形成数据，做成测试表，这也是对我们对工作的负责，对自己的负责。也利于我们在日后工作中对线路质量和故障情况的分析和对比。     数据一直在引导着我们的工作，也推动着社会的发展。东南区的兄弟们刚刚结束了“第二届数字中国建设峰会”的保障，数字峰会是在2000年，习近平总书记在福建工作期间，极具前瞻性、创造性地作出了建设“数字福建”的战略决策发展而来。也就是说在大数据时代，我们必须要提高数据意识，用数据说话。