文/华南区 长沙维护区 长沙站 李金宇

    近来我站陆续来了几名新员工，他们都是没有经过系统培训进来的，作为中分站长，我有义务和责任对他们进行必要的辅导和培训，以便他能尽快进入工作状态，分担工作任务。我从以下几方面入手，培训取得了一些效果：

    1、制定培训方案

    培训方案是培训工作的提纲。得到新员工要到来的消息后，我就制定了一份详尽的培训方案，内容包括业务学习、工作、生活各个方面并设定限期。每个时间段学些什么，达到什么样的效果都写得明明白白。这也分了长期和短期两种，使培训工作有一个延续性。

    2、谈心沟通、因人施教

    培训一个人首先对他要了解，谈心是一个很必要有手段，通过谈心我了解他的一些看法，知道他的长处和短处，鼓励他发扬优点提高工作热情性。对不同的员工进行不同的培训内容和期限要求，对年龄偏大的，让他先从线路入手，对年龄轻的先学机房知识，这样分别有侧重点的培训，以使他们在不同的方面发挥各自的特长。在培训过程中我们带着问题去学。例如：学习如何处理停电事故。我首先让他们学好书上的理论，把他们带进机房，我先模拟演示一遍，让他们体会一下，然后找个机会让他们动手操作再针对错误进行讲解纠正。

    3、不断进行学习效果检查，巩固学习成绩

    每天晚上布置第二天的学习内容，并对当天或以前的知识进行抽查，对出现的问题进行重点辅导。

    4、多方面着手

    培训员工不能只限于业务知识，在生活、处世方面也要培训，进来的员工来自不同的层次，在工作中的礼仪和日常要求方面或多或少的有些缺点，这要求我们去规范。线路宣传和处理施工隐患是我们工作中的一项重点，没有一个固定的模式，而要我们根据不同的情况去灵活处理。但一个原则是不变的，就是我们一定要注意方式方法，以礼待人，维护公司利益，保证人身安全。这些年来我站从未出现过与线路上的群众闹矛盾的情况，也没有出现过施工中断的事故。