文/总公司 运维部

    十年可以铸就一个时代，十年可以创造一个传说，十年也见证了我们缆信的成长。缆信十年，从无到有、从弱到强，制度体系不断完善，维护模式逐渐形成，最终把“维护”变成了一种文化，这就是我们缆信人引以为豪的“缆信文化”。
    在过去的这十年里，我们的队伍中发生了许多可歌可泣的事迹，值得我们铭记和传扬。
    还记的2008年汶川地震吗？在那一天我们的祖国经历了前所未有的摧残，震后的汶川大地满目疮痍，通信设施几乎全线崩溃，抢通信号，“把里面的情况传出去”，成为我们缆信儿女肩上的职责。西南、西北都有机房受损，特别是马角坝机房危在旦夕，搬迁刻不容缓，面对频繁的余震，不断往下掉的水泥块，英勇的缆信人并没有胆怯，他们以大无畏的精神，第一时间投入到了抗震保畅通的战斗中。经过10多天的浴血奋战，线路终于抢通了，业务得以恢复。至今抢修的一幕幕，我们还历历在目，他们的事迹和精神深深的感动着、激励着我们每一个缆信人。10年维护工作，这样的抢修场面只是冰山一角。
    艰辛枯燥、时刻备战的工作环境让我们有一种先天的“警觉感和坚韧性”，这可能是因为我们经常和时间赛跑、与风雨为伍、跟困难为敌的缘故吧。每年我们大大小小要经历数十个通信保障，防洪抗台是我们缆信人每年必交的考卷，从2004年的“艾利”，到2007年的“特大雪灾”，再到2010年的“江西、湖北等地的特大暴雨”等等，处处都留有我们缆信人的足迹，他们发扬不怕苦不怕累，流血流汗不流泪的精神，完成了一次次艰巨的通信保障任务。2007年，中国遭遇了百年不遇的特大雪灾，湖南大部分地方断水、断电、断交通。漫天的雪花，天空从早到晚都是灰朦朦的，我们郴州站员工，挨饿受冻，忍受孤独，连续发电14天，保证了机房设备的正常运行。
    灾难可以摧毁人的身体，但摧毁不了我们缆信人钢铁一般的意志。忆往昔，我们有太多可爱的人，在台风袭来的时候，我们有这样可爱的大区领导，宁愿推迟孩子的手术期也要坚守在一线指挥抢修；在山洪暴发的时候，我们有这样可爱的维护区领导，不顾自身安危却不让员工下河放缆；在接到任务的时候，我们有这样可爱的抢修队伍，他们训练有素中断就是命令；在面对威胁的时候，我们有这样可爱的维护员，毫不畏惧坚守在隐患现场。我们经历太多，感动太多，我们要感谢我们的英雄，是你们托起了缆信的希望和辉煌。
    十年磨一剑，缆信维护模式的形成，制度体系的完善，是缆信前辈用汗、用血、用泪筑成的。
    2004年公司对现有的规范和流程，以及一些总字号文件进行了整理，并于05年初下发《运行维护管理制度手册》，明确了维护工作制度，方便了一线员工掌握各项工作重点，极大地提高了运行维护工作效率。这是一个历史性的转变，因为从此维护工作有章可循，有规范可以指导。在公司不断发展、员工技能良莠不齐的情况下，有一套标准的维护规范显得至关重要，公司突破了管理瓶颈，在面对复杂的竞争局面上，保持制度上的优势，形成更加浓烈的自身文化氛围。在日常的维护工作推进中，我们把企业文化贯穿始终，并坚持自己的维护宗旨，用一种完全变通的思路指导工作。
    2007年我们公司全体员工团结一心、努力拼搏，紧密围绕“四个提升，两个坚持”开展工作，与上年相比维护工作取得了骄人的成绩，代维市场也得到拓展。
    2008年电信业重组，我们审时度势本着提高维护质量，降本增效的原则，在条件成熟的地区逐步实施了维护模式的调整，撤消了东北、西南大区的维护区架构，成立抢修中心，设立抢修经理岗位，同时进行“2+1”模式、“3+1”模式、“1人台站负责制”的试点。
    在基础维护方面，我们一直坚持线路巡修制度，加大隐患处理，合理设立抢修点，及时更新维护建设运维数据库系统，设立纤芯整理奖，鼓励大区和维护区对故障纤芯的整治，规范抢修、跳纤、发电等操作流程。
    提高维护技能方面,我们安排抢修队、维护区经理等公司骨干和一线员工的培训学习工作，开展抢修拉练，参加抢修比武，提高员工的责任心和荣誉感，近些年，我们也在维护工作中，投入了一些先进的科技手段，更换了一批更为先进的仪器、车辆设备。现在我们的队伍是一支让友邻单位敬佩、让客户满意、技术过硬的队伍。
    在表彰先进方面，我们完善考核方案，设立这奖项，增加运维奖金项目。现在我们公司有一套完整的运维奖励机制，从一线的员工到大区的老总，从抢修到维护，从机房到台站，我们大大小小设立了20多个运维奖项。
    制度是公司存在的基础，无规矩不成方圆，在缆信的体制下，我们涌现出很多感人事迹和技术人才，过去的十年是我们缆信公司成长的十年，以后的十年是我们缆信创造更大辉煌的开始。
    下步的运维工作我们依然沿用前面的思路，不过我们要推陈出新，加大科技手段的投入，继续加强员工培养，提高员工的业务水平。
    现在网络已经运行十年了，基础设施也暴露出了一些问题，下步我们将继续加大基础工作的推进，如补栽标桩、整治纤芯、加大隐患的整治力度等。2010年线路中断有70%属于施工中断，这暴露出我们隐患处理效率低下，反应缓慢，无法适应高速发展的城市化建设，在2011年的规划中，我们也提到减化流程、优化机制、激发员工主动性，未来的工作我们将把这些措施细化。
    在保证网络稳定不变的前提下，我们也将转变维护观念，慢慢减少人的作用，引进更多的高科技维护手段，顺应时代的发展，跟上网络的变化。现在全网设备越来越多，知识要求越来越高，我们再也不能停留在以前线路维护的层面，要内外并重，两者都要抓，不能顾此失彼，在保证原有线路维护能力优势的情况下，加强设备维护的学习，所以提高员工的知识水平也是我们下步工作的重点。
    对公司而言，核心是如何继续有效执行自己的战略战术，如何保证自己的优势水平，提高自己的竞争优势，更好的服务客户。我们要加强自身结构的优化，坚持走自己的维护路线，与时俱进，顺应发展。