文/总公司人力资源部  程中军

    2012年2月1日至3月1日，公司安排人力资源部督察中心全体督察至朱家角培训中心进行了为期一个月的培训，1月31日来到朱家角，见到了平日里聚少离多的老伙计，也看到了很多新加入督察队伍的同事，看着那一张张灿烂的笑脸，恍如看到08年3月初到培训中心的我，如在昨天。
    这次培训历时28天，破历史最长纪录。当得知要培训1个月时，心中纳闷，和同事们议论这一个月都学什么呢？我之前参加过N期的督察培训，都是一周就结束，以为这次培训还是和以前一样“炒冷饭”，但是参加培训之后，我发现其实自身的业务水平距标准还有一定的差距，要学的东西很多，总的来说收益颇丰。
    首先是一天的军训。军训不但培养人有吃苦耐劳的精神，而且能磨练人的坚强意志。宋代苏轼有句话：“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志”。通过站军姿和队列训练、使我们的意志力得到了锻炼，同时也使我们全体督察的团队协作感得到了提升。使我们明白了一个企业的成功需要大家的共同努力，我们都是企业中重要的一员，企业的成功需要我们每一个成员的共同奋斗，我们是不可缺少的，我们都需要发挥自己的聪明才智为企业成功尽一份力。通过合唱军旅歌曲，把公司2011年度总结暨表彰大会的主题“聚众力、创无限”体现得淋漓尽致。
    接下来是学习九项专业技能、抢修、设备安装等。全体督察都来自于一线，业务精湛，比如有的人在做督察之前是抢修队长，有的是机房管理员。但是公司要求督察必须是多面手，像设备安装我之前根本没有接触过，督察在一线的工作有时就是教员，因此我们必须学会、学精，这样才能去教员工。通过大家的努力，在2月7日业务类考核中，全体督察理论成绩较往年有了较大的提高。
    然后是总公司各部门2012年规划和专业课程，主要是公司2012年改革内容及工作重点。通过了解各部门2012年的规划和改革前后的变化，对督察在2012年中的工作任务有了更清晰的认识，通过学习各部门工作流程，使我们工作的效率得到了进一步的提升。
    2月25日至29日，是公司2011年总结及表彰大会时间，全体督察很荣幸到会参加。看到很多来自一线的先进员工，在会上听到他们的先进事迹，给我很大的触动，他们能成为先进员工，成为我们的标兵，是他们努力工作的结果。心中暗暗为自己加油，争取明年我也要站到台上，接受台下200多位缆信同仁那如雷的掌声和至高无上的荣光。28日是公司请社会上有名的讲师劳建民为我们讲课，主题是“领袖的风采”，在课程中，学到了制定目标、量化任务、思维导图的制作、同理心沟通等内容。我感觉其中感触最多的就是同理心沟通、思维导图和任务的量化这三节课程，这三节课程对我的工作有很大的实质性帮助。因为工作的关系，我的工作与一线员工沟通较多。以前，我都是用换位思考的方式开展与员工的沟通，听完同理心沟通课程，与换位思考相比，同理心方式沟通多了反馈，这样就能更好地与员工开展沟通。任务量化，可以把自己的一整块工作任务分割开来，少用形容词，直接量化到每个时间周期，便于提醒自己按时完成，这样才能从容地完成任务；思维导图，把脑中所想的计划用平面图形加文字和数字的形式记录下来，这一块大家都很感兴趣，当天晚上下课后，我们大家都聚在一起绘制自己的2012年工作任务思维导图，由于刚接触，熟练度不够，每个人画出来的思维导图有的不美观，有的条理乱，有的思维逻辑表达不够清楚。我心中暗暗提醒自己，以后要多想多绘，这样才能提高绘图水平，3月1日终于较好地完成了自己的2012年工作思维导图。
    3月1日，黄副总裁专门抽出时间到培训中心与全体督察沟通、交流，黄副总裁强调每一位督察要牢记自身的责任，并积极配合公司2012年度总公司改革，加大对各级权力的监督，同时严厉查处侵害公司利益案件，及督促管理层人员廉洁自律。
    此次督察培训之行收获很多，但更重要的是意识到了自身的差距和不足。总结是培训的终点，同时也是学习的起点。学海无涯，贵在“持之以恒”，贵在“学以致用”。